Infos pannes, parce que notre réseau vit.

Les causes des pannes peuvent être regroupées en trois grandes catégories :
 

1. Les pannes provoquées par des éléments naturels et météorologiques tels que les orages, la neige et le givre, les tempêtes, les grands oiseaux, les rongeurs.

2. Les pannes causées par les activités humaines comme les accidents de la circulation sur des supports de lignes, les machines de chantier, l'élagage ou l'abattage des arbres.

3. Les pannes provoquées par des défaillances techniques des équipements tels que des isolateurs cassés, des appareils de coupure, des câbles ou des manchons de jonction défectueux.

Les pannes sont, par définition, imprévisibles et donc difficiles à anticiper.

Pour en limiter les désagréments, nos collaborateurs surveillent, gèrent et conduisent notre réseau électrique 24h/24, 365 jours/an depuis notre centre de conduite.
Romande Energie investit des dizaines de millions de francs, chaque année, pour l'amélioration, le renforcement et le développement de ses réseaux électriques. Ces modernisations occasionnent des travaux et, par conséquent, pour la sécurité de nos collaborateurs, des coupures planifiées chez nos clients.

Non, Romande Energie ainsi que l’ensemble des distributeurs d’électricité ne sont pas tenus de dédommager ses clients. En effet, les pannes électriques ne durent en général pas plus de quelques minutes et Romande Energie ne peut être considérée comme responsable des perturbations du réseau liées aux éléments naturels, un tiers ou à un accident.

Notre réseau peut subir des perturbations liées aux éléments naturels et météorologiques, aux activités humaines ou par défaillance du matériel. La plupart du temps, ces pannes ne nécessitent pas d’intervention humaine mais sont gérées à distance par nos collaborateurs du centre de conduite.
 

Malgré 85% de lignes enterrées, les 15% de lignes aériennes peuvent subir divers dommages : les lignes peuvent tomber (accidents de circulation), voire être coupées (accidents forestiers ou engins de chantier), ce qui entraîne des pannes chez nos clients. Dans ces cas, nos monteurs devront se déplacer au plus vite pour identifier le lieu exact de la perturbation et procéder à la réparation dans les meilleurs délais.

Saviez-vous que nos lignes sont protégées par des systèmes électroniques de protection contre des courts-circuits ? Dans le cas d'un défaut fugitif (une branche qui tombe sur une ligne, un coup de foudre proche d'une installation), les systèmes électroniques de protection vont automatiquement couper puis rétablir l'alimentation très rapidement. Dans le cas d'un défaut permanent (fils emmêlés, branches accrochées, poteau cassé, câble arraché), l’alimentation est automatiquement coupée.

Dans ces cas, pour rechercher précisément l'endroit du problème, il faudra engager une équipe de dépannage. Cette recherche peut prendre plus ou moins de temps en fonction de la longueur de la ligne à inspecter (plusieurs kilomètres), de la nature du terrain et des conditions environnementales (jour ou nuit, météo, circulation routière).