Nous sommes à vos côtés

Collaborateurs du call center devant leurs écrans

Chez Romande Energie, nous mettons un point d'honneur à vous accompagner dans vos démarches et vous conseiller au plus près de vos besoins. Mais parfois, les délais d’attente pour entrer en contact avec un conseiller ou une conseillère peuvent être exceptionnellement allongés.

Saviez-vous que nombreuses démarches peuvent se faire en ligne 24h/24 ? Rendez-vous sur votre Espace client pour visualiser vos factures, reporter une échéance, passer à la facture par mail, modifier le mode de paiement et profitez de plein d'autres fonctionnalités !

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Contacts pour les particuliers

Administration (factures, contrats, tarifs, emménagement et déménagement)

Via votre Espace client en ligne, 24h/24.
Au moyen du formulaire en bas de page.
Par téléphone au numéro 0848 802 900, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30.

Services énergétiques (pompes à chaleur, panneaux solaires, etc.)

Si vous avez des questions sur de panneaux photovoltaïques, retrouvez des réponses à vos questions les plus fréquentes sur la page dédiée, tout comme pour les pompes à chaleur.
Si des interrogations subsistent ou vous souhaitez échanger avec un conseiller, nos équipes sont joignables au 0800 773 650, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30.
Pour tout autre service énergétique, retrouvez toutes les infos sur nos pages. Vous souhaitez discuter de votre projet ? Nos équipes sont disponible par téléphone au 0800 773 648 du lundi au jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00, et le vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

Service après-vente et dépannage de vos installations (pompes à chaleur, panneaux solaires, bornes, etc.)

Appelez-nous au 0848 802 007, 7j/7 et 24h/24.
Pour le produit Click&Charge, contactez-nous au 021 802 90 90, 7j/7 et 24h/24.
Pour le service après-vente et le dépannage d'éclairage public spécifique aux communes, rendez-vous sur Muse Web.

Panne sur le réseau électrique

Signalez une panne par téléphone au 0848 802 555, disponible 24h/24 et 7j/7.
Consultez notre plateforme I nfos Pannes et retrouvez la carte des pannes identifiées et planifiées.

Raccordement au réseau électrique

Accédez à notre portail raccordement.

Contacts pour les professionnels

Entreprises sur le marché régulé

Pour toute question sur votre fourniture d’électricité, appelez-nous au 0800 776 800 ou écrivez-nous à info@romande-energie.ch

Entreprises sur le marché libre

Pour toute question sur votre fourniture d’électricité ou nos solutions énergétiques, appelez-nous au 0800 233 826 ou écrivez-nous à entreprises@romande-energie.ch

Communes et Collectivités publiques

Pour toute question, appelez-nous au 0800 250 000 ou écrivez-nous à communes@romande-energie.ch

Professionnels de l’immobilier

Pour toute question, écrivez-nous à immobilier@romande-energie.ch

Gestionnaires de réseaux de distribution

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Für unsere Kunden in der Deutschschweiz

Bei Fragen rufen Sie uns unter 0800 233 825 an oder schreiben Sie uns an entreprises@romande-energie.ch

Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner

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