Comprendre votre facture

Chez Romande Energie, nous vous aidons à y voir plus clair. Découvrez l’essentiel pour comprendre votre facture :

Les 3 éléments qui composent votre facture

La gestion de votre facture

Comment payer votre facture en ligne ?

Chez Romande Energie, deux moyens vous sont proposés pour payer votre facture en ligne :

eBill : avec eBill, vous recevez vos factures directement dans votre e-banking pour un paiement rapide, simple et en toute sécurité. Et ce, gratuitement et sans papier. Pour en bénéficier, rendez-vous sur votre portail bancaire ou postal en ligne et activez Romande Energie comme nouvel émetteur de factures autorisé. Découvrez comment ça fonctionne !
Facture par e-mail : limitez votre utilisation de papier et simplifiez-vous la vie ! Rendez-vous dès à présent dans votre Espace client (rubrique « mes factures ») pour activer l’option.

Comment répartir vos factures dans le temps ?

Un délai supplémentaire de 30 jours pour payer vos factures est proposé gratuitement via votre Espace client, dans la rubrique « Ma facture » en sélectionnant la facture ouverte que vous souhaitez payer plus tard.
D'autres facilités de paiement sont mises à disposition, comme par exemple le paiement en plusieurs fois.

Combien de factures recevez-vous par an ?

Chez Romande Energie, la plupart des clients reçoivent chaque année trois acomptes, puis un décompte suite au relevé manuel de leur compteur. D'autres rythmes de facturation existent pour des besoins spécifiques, par exemple si vous avez des panneaux solaires.

Où va votre argent ?

Tous les gestionnaires de réseau de distribution (GRD) sont soumis à la réglementation de l'Elcom (commission fédérale de l'électricité), qui contrôle tous les tarifs en Suisse. Aucun distributeur d'électricité ne peut donc faire de bénéfices sur le dos de ses clients.

Voici où va l'argent que nous récoltons avec les factures de nos clients :

Votre consommation d'électricité : elle paie la part de production d'énergie de Romande Energie qui a été distribuée et les achats faits sur le marché. La marge fixée et régulée par l'Elcom pour tous les GRD est de CHF 60.- par an et par compteur et permet de couvrir les frais de facturation, service client, etc.
L'acheminement : il sert à couvrir les coûts de transport de l'électricité, de maintenance et de renforcement des réseaux : Romande Energie est en charge du réseau régional et Swissgrid du réseau national. Apprenez-en plus avec notre article dédié !
Les taxes perçues : Romande Energie ne fait que les prélever, puis les reverse intégralement à votre commune, au canton et à la Confédération.

Bon à savoir

Vous bénéficiez déjà d’un compteur intelligent ? Vos acomptes seront bientôt remplacés par des décomptes : vous recevrez des factures correspondant à votre consommation réelle tout au long de l’année. Le montant de vos factures variera donc selon votre consommation au fil des saisons.

Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre Espace client.

Consulter vos factures

Deux questions fréquentes

Le kilowattheure, c'est quoi en fait ?

C’est l’unité de base permettant de mesurer la consommation et la production électrique, et qui apparaît sur votre facture.
Il est calculé en multipliant la puissance (kW) par heure (h). Par exemple, une ampoule de 10W (0.01kW) consomme pendant une heure 0.01 kWh.

Mais que représente 1 kWh ?

Comment se calcule le coût de la consommation d'un appareil ?

En multipliant le prix du kWh par sa puissance et sa durée d’utilisation !

Voici un exemple correspondant au calcul du coût d’une heure de fonctionnement d’un appareil d’une puissance de 2 kW (2000 Watts), en comptant un prix brut approximatif de 37 centimes par kWh :

37 (ct.) x 2 (kW) x 1 (heure) = 74 centimes.