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Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de relevé annuel de ma consommation ?

La période du relevé annuel peut varier selon votre lieu de domicile. De plus, certains paramètres, comme un emménagement en cours d´année, ainsi que la période de facturation, peuvent avoir une influence.

Pour de plus amples informations, je vous invite à prendre contact avec notre service clientèle par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou par téléphone au 0848 802 900, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Est-il possible de payer mes factures d'électricité de manière mensuelle ?

Le paiement mensuel est pratique et facile. Il existe deux modes de paiement sécurisés:
- Le débit direct de La Poste
- Le LSV des banques suisses

J´habite St-Prex depuis 2 mois et je n'ai toujours pas reçu de facture de Romande Energie. Est-ce normal ? Quand vais-je recevoir ma première facture/accompte à payer ?

Comme vous le savez certainement, notre système de facturation est trimestriel. Etant donné que vous avez emménagé il y a 2 mois, vous allez recevoir une facture basée sur votre consommation trimestrielle moyenne pour les 2 mois écoulés et le mois en cours.

Quel est le prix de 1 kw/h et comment puis-je calculer le prix d'une consommation de X watts [W] pendant une durée t [min] ?

Selon votre région et le tarif choisi, le prix du kWh peut varier. Le prix exact figure sur votre facture d'électricité. Vous pouvez également l'obtenir auprès de notre service clientèle par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou par téléphone au 0848 802 900, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour le calcul du coût de la consommation d´un appareil, les 3 éléments à considérer sont :
- la puissance
- la durée
- le prix du kWh

Le coût sera : Puissance x Durée x Prix du kWh

J'envisage d'emménager dans une maison qui a un chauffage électrique simple (sans accumulation ou autres systèmes). Quel est le tarif ? Comment budgéter ?

Pour le chauffage électrique, il existe plusieurs tarifs avec des prix différents selon le type de votre installation et selon votre consommation. De plus, les tarifs variant d'une région à une autre. Nous avons donc besoin de savoir dans quelle région vous résidez pour vous apporter une réponse précise.

C´est pourquoi je vous invite à prendre contact avec notre service clientèle par e-mail à
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Pour profiter du tarif de nuit, je dois faire installer un appareil. De quel appareil s'agit-il ? Où dois-je le commander ? Qui doit l'installer ?

Il s'agit d´un compteur à double tarif (tarif de jour - tarif de nuit). Il nécessite la mise en place d'un dispositif de commande permettant la commutation haut tarif / bas tarif.
Cet appareil est fourni et posé par Romande Energie. Le câblage est réalisé par votre installateur électricien.

Contactez notre service clientèle par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou par téléphone téléphone 0848 802 900. Nos spécialistes vous conseilleront sur l´opportunité d´un changement de tarif et vous renseigneront sur le coût de l´opération.

En faisant une avance conséquente déduisez-vous des intérêts: par exemple 1,5% ou 2% ?

Non, nous n'offrons pas ce type d'avantage. Notre métier consiste à produire,distribuer et commercialiser l'énergie électrique.
Par contre, si une garantie est demandée nous accordons un intérêt.

Comment procède-t-on pour passer d'un tarif simple à un tarif double ? Cela entraîne-t-il des frais ?

Pour passer à un tarif double, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à
Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir   ou par téléphone au 0848 802 900. Des spécialistes vous conseilleront sur l'opportunité d'un changement de tarif et vous renseigneront sur le coût de l'opération.
Les frais engendrés sont de CHF 90.- et peuvent s´élever à ~ CHF 250.- , si l'intervention d'un installateur-électricien est nécessaire.

Sur quelle base de calcul, déterminez-vous le montant des acomptes ?

Le montant de l'acompte trimestriel (ou mensuel) est différent pour chaque client. Nous estimons le montant à partir de votre consommation annuelle de l'année précédente. Après un relevé de votre compteur annuel, vous recevez une facture de décompte calculée de la manière suivante :

Votre consommation réelle de l'année (donnée par le relevé de compteur) - la somme des acomptes déjà payés pendant l´année = le décompte annuel.

Voir Votre facture.

Quels sont les avantages d'un tarif double ?

Le tarif double comprend la consommation en heures creuses et en heures pleines.
La période creuse présente un prix avantageux pendant la nuit et certaines heures du week-end. En programmant le lave-vaisselle, le lave-linge ou encore le sèche-linge pendant la nuit, vous faites des économies de consommation d´électricité.

Je viens d'acquérir une maison. Il y a 3 compteurs. Je serai le seul habitant et je ne veux garder qu'un seul compteur. Quels seront les coûts de cette transformation et puis-je l'effectuer moi-même ?

Dans le cas où l'intervention d´un installateur-électricien est nécessaire pour la mise à niveau de votre installation, le coût est à déterminer par un devis établi par votre électricien.

Nous vous invitons à prendre contact avec nos spécialistes par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou par téléphone au 0848 802 900. Ils vous conseilleront sur l'opportunité d'un regroupement des compteurs et vous renseigneront sur le coût probable de l´opération.