Vous devez vous adresser à Romande Energie dans les 48 heures (jours ouvrables).

- Formulaire en ligne sur www.romande-energie.ch

- Téléphone : 0848 802 900, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00

- Fax : 021 983 14 39

- Courrier : Romande Energie Commerce SA – Service clientèle – Case postale 950 – Rue de Lausanne 53 – 1110 Morges

- E-mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Notre méthode de facturation est composée de trois acomptes trimestriels estimés à partir de la consommation annuelle d’électricité de l’occupant précédent et du décompte annuel déterminé à la suite d’un relevé de vos compteurs. Ce relevé a lieu une fois par année ; sa date dépend de votre lieu d’habitation et non de la date de votre emménagement. La facture de décompte vous parvient le mois d’après. Cette facture correspond alors à la différence entre la somme des acomptes facturés durant l’année et votre consommation réelle.

Le montant des acomptes trimestriels (ou mensuels) est estimé à partir de la consommation annuelle de l’occupant précédent. Après un relevé de votre compteur, vous recevez une facture de décompte qui correspond à la différence entre la somme des acomptes facturés durant l’année et votre consommation réelle. Le nombre d’acomptes est adapté en fonction de la date d’emménagement. En cas de changements des prix ou des taux TVA, l’ensemble des prestations et services sera facturé prorata temporis, lors du décompte annuel.

Le coût sera : Puissance x Durée x Prix du kWh

En plus du paiement par bulletin de versement, il existe trois modes de paiement sécurisés qui vous simplifieront la vie :

-le LSV des banques suisses,

-le débit direct de La Poste (DD),

-l’e-facture via e-banking.

PayNet est un moyen simple, fiable et écologique de remplacer vos factures papier par la voie électronique. L’inscription et l’utilisation de l’e-facture sont gratuites, mais vous avez besoin d’un contrat e-banking avec votre institut financier. Ensuite, la démarche est facile.

1. Vous ouvrez une session dans l’e-banking de votre banque.

2. Vous cliquez sur l’option « e-facture » et activez la fonction.

3. Vous demandez à recevoir une e-facture en vous inscrivant auprès des entreprises de votre choix dans la liste des émetteurs de factures se trouvant dans l’e-banking.

Pour une question d’efficacité et de contrôle des coûts, le passage à une facture mensuelle nécessite l’adhésion au système de paiement LSV / DD. Sur demande, nous vous envoyons le formulaire d’inscription auprès de votre banque (LSV) ou de La Poste (DD) accompagné d’une enveloppe-réponse affranchie.

La loi désigne les distributeurs d’électricité pour l’encaissement des taxes fédérales, cantonales et communales auprès des clients finaux. Romande Energie n’est ni le décideur ni le bénéfi ciaire de ces taxes dont les montants sont intégralement reversés à la Confédération, aux cantons et aux communes. Un explicatif détaillé de ces taxes est déjà disponible sur notre site internet.

Le relevé de votre compteur, tout comme le service de dépannage, sont assurés par l’exploitant de votre réseau électrique, Romande Energie.

Avec vivoassist, vous disposez d'une couverture de CHF 2 500.- par an pour le chauffage et le chauffe-eau. L'intervention d'urgence (CHF 300.-) ainsi que la réparation (CHF 1 500.-) sont prises en charge par vivoassist, seule une franchise de CHF 150.- sur la réparation est à votre charge. Sans vivoassist, vous auriez payé CHF 1 800.- !

vivoassist est un produit unique en Suisse. S’il s’avère qu’une réparation est également couverte par une garantie (par exemple du fabricant/vendeur) ou une assurance que vous avez conclue, il suffit que vous nous en informiez. vivoassist est une couverture subsidiaire, c’est-à-dire que vivoassist se chargera de récupérer auprès de votre assureur (au pro rata, si votre assurance est également subsidiaire) ou auprès du fabricant/vendeur, les frais de réparation.

Non, vivoassist ne prend pas en charge les installations acquises à l’étranger.

Non, car pour que vivoassist prenne en charge le dépannage, il faut nécessairement contacter notre centrale d’appel. Celle-ci est joignable 24h/24 au 0800 250 150.

vivoassist offre une couverture de CHF 2'500.- par an, et par type de matériel (eau, chauffage, électroménager, perte de clés et électricité).

• Chauffage : 30 ans
• Chauffe-eau et ventilation : 10 ans
• Prise d’eau, conduite d’eau et canalisations : 20 ans
• Gros appareils électroménagers : 10 ans
• Installations électriques : pas d’âge limite, pour autant qu’elles répondent aux normes en vigueur (OIBT)

Le 0800 250 150.

Non, absolument pas. Mieux vaut ne pas l'éteindre. Réduisez simplement la température de trois ou quatre degrés. Si vous bénéficiez d'un thermostat, mettez le sur « éco » avant de partir. Cette mesure est efficace dès quatre heures d'absence. Dès votre retour, remettez la température habituelle. La température se rétablira rapidement et n'engendrera pas de coûts supplémentaires.

Absolument, la formule vivotherm confort concerne justement toutes les améliorations simples dont vous rêvez. La solution qui vous sera proposée répondra totalement aux exigences pratiques et techniques.

Lorsqu’un client fait le choix de l’énergie verte, Romande Energie s’engage à produire ou faire produire par l’un de ses fournisseurs la quantité d’énergie verte commandée qui sera ensuite injectée dans réseau national. Ainsi, plus les clients feront le choix de l’énergie verte, plus la production d’énergie verte augmentera en conséquence et plus la proportion d’énergie verte circulant dans le réseau augmentera.

La valorisation commerciale de ce coût se décompose en :

RE ne rachète que l'électricité (env. 20 ct/kWh) aux auto-producteurs et ne peut donc commercialiser cette énergie en tant qu'éco-énergie photovoltaïque.

Parallèlement à la vente de l'électricité, l'auto-producteur a également la possibilité de vendre son "certificat photovoltaïque" sur le marché (à des distributeurs ou traders d'énergie verte) pour une valeur d'env. 70 ct/kWh.

Seuls les "certificats photovoltaïques" peuvent être commercialisés en tant qu'éco-énergie, ce qui explique le coût de +80 ct/kWh de l'éco-énergie Solaire.

80 ct = coût certificat photovoltaïque + coût label naturemade Star + coût d'audit + frais administratifs

* "Certificat photovoltaïque" = plus-value écologique de la production d'électricité par une installation photovoltaïque

Romande Energie n'achète actuellement pas la plus-value écologique (les "certificats") des auto-producteurs car elle dispose déjà de la plus-value écologique issue de ses propres installations ne bénéficiant pas de la reprise à prix coûtant (RPC) de la Confédération, ainsi que de celle de ses partenaires. Romande Energie ne détient et ne commercialise donc pas la plus-value écologique des auto-producteurs qui sont libres de la vendre sur le marché.

Par ailleurs, contrairement à Swissgrid ou à certains fournisseurs d'électricité suisses, il n'y a pas de budget public à disposition de Romande Energie (c’est-à-dire mis à disposition par l'Etat et alimenté par des taxes ou impôts prélevés auprès des citoyens) dévolu au rachat d'énergie verte à prix préférentiel (prix coûtant).

La livraison physique d'électricité verte chez le client ne peut être garantie étant donné que les électrons ont tous des propriétés physiques identiques, qu'il soient produits par des installations renouvelables ou non. Ils ne peuvent donc pas être distingués des autres. Toutefois, plus les clients souscriront à de l'énergie verte, plus la part d'énergie verte circulant dans le réseau augmentera.

Non car lorsque Romande Energie ne produit pas elle-même l’énergie verte choisie par le client (p. ex. énergie Eolienne), elle achète auprès de ses fournisseurs des certificats attestant que la quantité d’énergie verte commandée par les clients a bien été produite en Suisse de manière écologique et par la technologie souhaitée et qu’elle a bien été injectée dans le réseau national. Nous parlons alors de la « plus-value écologique » de l’énergie produite.

Ainsi, plus les clients feront le choix de l’énergie verte, plus la proportion d’énergie verte circulant dans le réseau national augmentera.

Le label naturemade Star est le plus exigeant en matière de respect de l'environnement.

• Il est le garant de l'origine écologiquel de l'électricité produite.
• Il nécessite une démarche permanente de développement des énergies renouvelables, ce que Romande Energie assure grâce à son Fonds de promotion des nouvelles énergies renouvelables. Ce Fonds est alimenté par env. 1/3 des produits de la vente de produits certifiés naturemade Star.
• Il implique la réalisation de mesures environnementales aux abords des installations de production certifiées naturemade Star, ce que Romande Energie assure grâce à son Fonds environnemental. Ce deuxième Fonds est également alimenté à hauteur d’env. 1/3 des recettes liées aux produits certifiés naturemade Star.
• Il bénéficie du soutien d'organisations de protection de l'environnement telles que Pro Natura et le WWF Suisse.
• Il est le garant du respect par les producteurs des critères écologiques exigés, qui sont vérifiés régulièrement.
• Il garantit que la quantité d'énergie vendue aux consommateurs a bien été produite selon les critères du label.

Pour permettre à l’ensemble de sa clientèle de faire un acte citoyen en minimisant les coûts.

L’obtention du label naturemade Star pour des énergies vertes implique notamment des coûts annuels d’audit et de certification. Elle implique également que cette énergie provienne de centrales de production elles-même certifiées naturemade Star ainsi que la mise en place de procédures de gestion opérationnelle relativement lourdes.

Tous ces surcoûts induits par le label sont ensuite répercutés sur les clients finaux ce qui provoque une augmentation des prix de ces énergies.

Romande Energie a donc décidé de ne pas faire certifier une partie de son offre éco-énergétique afin de proposer des énergies vertes à prix modérés, donnant ainsi à l’ensemble de sa clientèle d’y accéder.

Précisons également que, label ou non, Romande Energie s’engage à produire ou faire produire par son fournisseur la quantité d’énergie verte commandée qui sera ensuite injectée dans réseau national. Ainsi, plus les clients feront le choix de l’énergie verte, plus la proportion d’énergie verte circulant dans le réseau national augmentera.

Les énergies vertes offertes par Romande Energie n’ont pas pour vocation de dégager de juteux bénéfices. Le produit de ces ventes est alloué à divers objectifs environnementaux.

Citons notamment :

• Le Fonds pour la promotion des nouvelles énergies renouvelables et l’efficience énergétique de Romande Energie : ce Fonds est alimenté par les recettes liées aux énergies vertes. Il est ensuite utilisé pour la promotion des nouvelles énergies renouvelables, à savoir la mini-hydraulique, la biomasse, l’éolien et le solaire photovoltaïque. Concrêtement, ce Fonds peut être alloué au financement de nouvelles installations de production crées par Romande Energie ou ses partenaires, telle que la création de nouvelles installations photovoltaïques ou biomasse, ainsi qu’à des mesures d’efficience énergétique visant à réduire la consommation d’électricité de ses clients.
• Le Fonds environnemental de Romande Enerige : ce Fonds est également alimenté par les recettes liées aux énergies vertes. Il sert à financer des mesures environnementales réalisées à proximité des installations de production de ces énergies. Concrêtement, ce Fonds permet par exemple d’effectuer des renaturalisations des berges du cours d’eau situé aux abords de notre centrale hydraulique du Pont-de-la-Tine.
• Le financement de la certification naturemade Star : l’obtention du label naturemade Star pour des énergies vertes implique notamment des coûts annuels d’audit et de certification. Elle implique également que cette énergie provienne de centrales de production elles-même certifiées naturemade Star ainsi que la mise en place de procédures de gestion opérationnelle relativement lourdes, impliquant des coûts supplémentaires pris en charge par les énergies vertes.
   

Argument environnemental : la proximité entre le lieu de production et le lieu de consommation de l’électricité permet de diminuer les pertes d’énergie durant son transport sur les lignes électriques. En effet, plus la distance entre production et consommation est grande, plus il y a de pertes lors du transport de cette électricité.

Argument économique : la production de ces éco-énergies faisant appel à des prestataires locaux et régionaux, les retombées financières profitent avant tout à la région.

Conformément à nos conditions générales, le client peut en tout temps résilier ou modifier sa souscription éco-énergétique par lettre-signature dans les 5 jours ouvrables.

Elles sont téléchargeables sur notre site Internet, sous la rubrique «Conditions générales et particulières ».

Oui, les électrodes de terre de fondation doivent être établies conformément à la SEV 4113 « Terres de fondation ».

Les matériaux usuels et les dimensions minimales pour les électrodes de terre enterrées en relation notamment avec la corrosion et leur résistance mécanique se trouvent dans le tableau 5.4.2.2.1.1 (NIBT 2010)

Extrait de la SEV 4113 :

Disposition d'une électrode de terre dans des constructions avec fondation isolée.

1. Dans les constructions avec fondation en double cuvelage, on utilisera l'armature du cuvelage extérieur si elle répond au chiffre 6.2
   (voir fig. 7 c); sinon on y logera un conducteur spécial selon chiffre 6.3 pour constituer l'électrode de terre de fondation.
   
2. Si la fondation comporte du côté extérieur une étanchéité spéciale contre l'infiltration d'eau (par exemple dans le cas de bâtiments dans une zone avec nappe phréatique), il y a lieu de poser un conducteur spécial en dehors de cette étanchéité. Si ce conducteur spécial est posé dans le sol ou noyé dans le béton maigre, il doit être en cuivre ou en acier inoxydable (V4A). Dans ce cas, l'électrode de terre n'est pas une électrode de terre de fondation.

Exemple maison minergie avec fondation isolée

Non, ce n'est pas correct.

Le protocole d'essai individuel confirme que ce matériel a été contrôlé à sa construction, mais il ne dispense bien sûr pas de réaliser les mesures habituelles une fois l'ensemble d'appareillage en service.

Dans votre cas, s'il n'y a pas encore d'installations raccordées au tableau, vous devez contrôler celui-ci au niveau des éléments et des serrages (il a pu souffrir lors du transport, ou/et au cours de la pose).

De plus, il est clair que toutes les prises de ce tableau doivent être contrôlées, ainsi que les DDR (FI).

Si des installations sont alimentées par ce tableau (portacabines, tableaux prov.sur le chantier, etc…) celles-ci doivent impérativement être contrôlées.

Non !  Ici, il s’agit d’une modification importante de l’installation et donc les dispositions de la norme actuelle doivent être appliquées. Pour les prises In ≤ 32 A, il faut installer des dispositifs de protection à courant diffé-rentiel.

Selon l’art. 4.1.1.4.5 NIBT, les dispositifs de protection à courant différentiel résiduel ne peuvent pas être utilisés dans les systèmes TN-C respectivement avec mise au neutre selon schéma III. La mise aux nouvelles normes n’est pas exigée. Ainsi il n’est pas possible d’installer des dispositifs de protection à courant différentiel- résiduel dans le nouvel ensemble d’appareillage.

Mais on peut partir du principe que dans un futur prévisible les installations avec mise au neutre selon schéma III (système TN-C) devront aussi être remises aux nouvelles normes respectivement remplacées. Il est donc indispensable de prévoir suffisamment de place en réserve dans le tableau pour pouvoir ultérieurement installer un dispositif de protection à courant différentiel-résiduel ou un combiné DDR-disjoncteur.

Source : « L’emploi du dispositif de protection à courant différentiel-résiduel dans des installations existantes » Bulletin AES 9/2010.

Oui. Les installations de production d’énergie électrique (IPE) < 1000 VAC ou 1500 VDC stationnaire ou mobile en îlot sont soumises au devoir d'annonce selon l’OIBT (RS 734.27 Art. 35 al. 2).

Les avis d’installations et les rapports de sécurité doivent être en-voyés à l'IFICF. En outre, toutes les installations électriques sont soumises au contrôle obligatoire selon OIBT.

On doit appliquer les normes en vigueur au moment de la réalisation de l’installation. Quelques points de repère dans le temps :

1. 1946 Mise à la terre directe, conducteurs neutres protégés par un fusible. Existence de fil en aluminium, isolation des conducteurs en goumi-coton (GS).
2. Entre 1948-1952 la majorité des réseaux a augmenté la tension de  110 à 220 volts. C’est à cette occasion que la mise à la terre par le neutre a été effectuée.
3. Dès 1960 ce mode de protection est accompagné de 3 schémas pos-sibles : schéma I où le neutre « N » et le conducteur de terre « PE » sont séparés dans toute l’installation. Similaire au « TNS ». Schéma II où « N » et « PE » sont séparé depuis le CC abonné. Schéma III où le neutre (jaune) a une fonction « PEN » dans toute l’installation. Et aussi : le neutre est jaune et le « PE » strié jaune/rouge ; ils doivent être colorés sur toute leur longueur. Seules les prises munies d’un contact de protection sont dorénavant autorisées. Le conducteur neutre doit être raccordé directement sur le contact « PE ».
4. Août 1964 Les bornes «PE » doivent être équipée d’un système contre le desserrage. Les conducteurs de protection sont jaune /vert.
5. Dès 1974 Apparition de la dénomination du conducteur « PEN » (jaune) dont la section minimale est de 10mm2. L’usage des bou-chons-prises est proscrit à partir du 01.01.1976. Mise en œuvre des liaisons équipotentielles principales et supplémentaires. Entrée en vigueur de la règle du sens de rotation dans les prises triphasées. Le délai pour la normalisation des prises existantes est fixé au 31.12.1987 (périodicité 1-5-10 ans). Description du couplage de pro-tection à courant de défaut (FI) pour les installations extérieures et les chantiers.
6. Dès 1985 FI obligatoire dans les salles de douche et de bain ainsi que dans les locaux non secs, et ceux présentant des dangers d’incendie et de corrosion. Les prises 2 pôles, équipées d’un fusible de 0.5 am-père dans les salles de bain, ne sont plus autorisées. Les installations doivent être réalisées selon le schéma « TNS ». Le neutre est bleu et le « PEN » strié jaune-vert, marqué bleu à ses extrémités.
7. Dès 1995 Exigences pour les ensembles d’appareillage ; règles con-cernant les locaux médicaux et les locaux avec danger d’explosion ; les fusibles qui protègent les prises doivent correspondre à leur in-tensité nominale, à l’exception des prise 10 A qui peuvent être pro-tégées à 16 A ; nouveaux tableaux pour le choix de la section des conducteurs.
8. NIBT 2000 Temps de coupure maximum pour le schéma TN (0.4 sec. Pour le matériel mobile et portatif) ; il n’est plus autorisé d’utiliser le conducteur neutre bleu comme conducteur polaire dans les circuits triphasés dont le neutre est inutilisé ; réunion de plusieurs circuits dans une canalisation commune.
9. NIBT 2005 Nouveau code de couleur pour les conducteurs polaires brun/noir/gris ; installations dans les emplacements spéciaux, entre autre les salles de bain et douches ; l’intensité des prises protégées par DDR (FI) passe de 25 A à 32 A ; toutes les prises doivent être pro-tégées par un CS correspondant à leur intensité nominale, à l’exception des prises de 10 A dans les locaux dont la périodicité est inférieure à 20 ans.
10. NIBT 2010 Temps de coupure de 0.4 sec. sur tous les circuits termi-naux, et plus DDR si prise de courant ; actualisation de différentes mesures de protection ; toutes les prises doivent être protégées par un CS correspondant à leur intensité nominale, et ce quelque soit le type de local (disjoncteur 13 A ok pour I nom. 10 A) ; prises à collerettes de protection obligatoires également dans les bureaux et les lieux de travail des cuisines domestiques.

Source : Humbert Terzi 2009

Le contrôleur. C’est en fait une « dérogation » qui permettait de renon-cer  à la collerette de protection en cas de branchement d’un DDR 10mA. Cette dérogation a été supprimée avec NIBT 2010, donc depuis fin juin 2010.

Pour rappel, la commercialisation des prise type 12 sera interdite après le 31 décembre 2016.

Difficile de répondre d’une manière concise et précise.

Une prise à utilisation libre est installée pour un usage sans restriction en vue de faire fonctionner des matériels et récepteurs électriques portables.

En plus des prises qui, de par la conception de l’installation, ne seront pas dans cette catégorie, il existe certaines mesures pouvant être mises en œuvre afin de supprimer « l’utilisation libre » :
Prise verrouillable, installée derrière une barrière, mise sous tension uniquement en cas de besoin, d’un type de connexion excluant le branchement libre de récepteurs électriques, installée dans une zone à accès restreint.

La feuille info Electrosuisse 2076a sert de base à cette brève réponse.

Romande Energie propose à ses clients une énergie labelisée naturemade star. Cette énergie est issue d'installations suisses certifiées naturemade star et achetée en gros volume à des professionnels.

Les exigences environnementales sont très strictes. Elles génèrent des surcoûts liés à la certification des installations de production, ainsi qu'à la certification du produit "solaire" lui-même. Ces surcoûts générés par la certification naturemade star sont, en général, trop pénalisants pour des installations de producteurs privés. Seules des installations de grandes tailles permettent d'absorber ces coûts.

Oui, il est tout à fait possible d'utiliser sa production pour soi-même. Il n'est pas nécessaire d'être raccordé au réseau électrique.

La consommation et la production d'énergie peuvent se présenter sur un seul comptage s'il s'agit d'énergie :

- non renouvelable

- renouvelable non certifiée

- renouvelable avec une mise en service de l'installation avant le 1er janvier 2006.

Télécharger le modèle de schéma électrique en cliquant ici .

Les conditions suivantes s'appliquent (consommation et production sont enregistrées sur le même compteur):

- Pour les installations d'énergie renouvelable jusqu'à et y compris 10 kW, l'électricité refoulée sur le réseau est valorisée au même tarif que celui de la fourniture et sera déduite de votre facture d'électricité (pour le cas où le propriétaire de l'installation ne possède pas de numéro d'adhérent TVA)

- Pour toutes les installations d'énergie non renouvelable et les installations d'énergie renouvelable de plus de 10 kW, les tarifs de reprise sont disponibles ici .

Pour bénéficier des conditions de reprise, nous vous saurions gré d'établir et de nous adresser vos factures relatives aux refoulements sur le réseau à l'adresse suivante :

Romande Energie

Service FIC

Case postale 950

1110 Morges 1

Merci de nous préciser également sur quel compte et auprès de quelle institution financière, nous devrons effectuer les paiements. Pour consulter un modèle type de facture, cliquez ici .

Pour information, le compteur de refoulement peut être relevé par vos soins à la fréquence souhaitée mais impérativement en décembre de chaque année. Romande Energie se réserve le droit d'effectuer des contrôles de ce compteur.

Vous devez nous adresser une demande de raccordement au réseau au moyen du formulaire AES 2.24 . Ce document rempli et signé par votre installateur pourra nous être renvoyé par :

- fax : 021 822 42 98

- mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

- courrier :

Romande Energie SA

Service CAT

Z.A. La Pièce 7-9

1180 Rolle

Vous trouverez une vue d’ensemble des fournisseurs spécialisés dans les installations solaires sur le site : http://www.swissolar.ch  (rubrique "les pros du solaire")

Il vous suffit de vous annoncer auprès de swissgrid au moyen du formulaire de candidature , disponible sur le site de swissgrid.

Important : pour les installations déjà en fonction, depuis le 1er janvier 2006 ou avant cette date (si celles-ci ont été considérablement agrandies), ainsi que pour toutes les installations sur le point d'être mises en fonction (permis de construire acquis ou en cours), il est nécessaire de présenter le formulaire AES 1.18f  pour s'inscrire auprès de swissgrid.

Suite à l'entrée en vigueur des nouvelles lois et ordonnances régissant le marché suisse de l'électricité, notamment la LApEl , l'OApEL et l'OEne, des changements importants interviennent dans la gestion des installations de production.

Toute installation productrice d’énergie renouvelable faisant l’objet d’un contrat avec swissgrid (RPC, programme de stabilisation) doit être réalisée avec deux compteurs distincts (séparation des installations de consommation et de production).

Pour télécharger le modèle de schéma électrique, cliquez ici .

Vous trouverez toutes les informations sur le site de swisssolar http://www.swissolar.ch  ou en cliquant ici .

swissgrid exige de distinguer l'installation de consommation, de l'installation de production. La première étape consiste donc à vérifier la conformité de votre installation au moyen des schémas électriques suivants . Une fois ceci réalisé, Romande Energie posera et raccordera le nouveau compteur.

Ensuite, il s'agira de remplir les documents reçus de la part de swissgrid et de nous les faire parvenir par :

- fax : 021 822 42 98

- mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

- courrier :

Romande Energie SA

Service CAT

Z.A. La Pièce 7-9

1180 Rolle

L'ordonnance d'application (OApEL) exige l'envoi et le relevé trimestriel des données. Un forfait mensuel de CHF 10.- (hors TVA) est facturé pour la participation des coûts. Le montant concerne la pose et le branchement du compteur, les déplacements, les relevés et la transmission des données à swissgrid.

Depuis le 1er janvier 2009, il est possible de vendre la totalité de son énergie aux distributeurs d'énergie, services industriels, bourses solaires au prix du marché. Pour cela, votre installation doit être aménagée avec deux compteurs. Romande Energie quant à elle, reprend cette énergie aux conditions du tarif voltasimple (2011 = 20.67 ct./kWh hors TVA). Ce prix de reprise est appliqué pour les installations d’énergie renouvelable jusqu’à une puissance de 10 kW, veuillez cliquer ici  pour obtenir les « conditions de reprise d’énergie et autoproduction ».

Lors de l'octroi d'une subvention par swissgrid (programme de stabilisation) pour créer son installation autoproductrice, les conditions d'aménagement de l'installation et le prix de reprise demeurent identiques aux conditions précitées. En revanche, swissgrid exige l'envoi et le relevé trimestriel des données. Un forfait mensuel de CHF 10.- (hors TVA) est facturé pour la participation aux coûts. Le montant concerne la pose et le branchement du compteur, les déplacements, les relevés et la transmission des données à swissgrid. Veuillez cliquer ici  pour obtenir les « conditions de reprise d’énergie et autoproduction ».

Pour toute modification importante de l'installation, vous devez mandater un installateur-électricien. Celle-ci doit, en effet, répondre parfaitement aux prescriptions électriques en vigueur.

Le client ne recevra pas de facture pour la pose et le raccordement du deuxième compteur, en revanche:

- Un forfait mensuel de CHF 2.- (hors TVA) est facturé pour la participation aux coûts de la pose et du branchement du compteur, ainsi que pour l'établissement de la facture par Romande Energie.

- Un forfait mensuel de CHF 10.- (hors TVA) est facturé pour la participation aux coûts de la pose et du branchement du compteur, ainsi que pour les relevés trimestriels et la transmission des données à swissgrid (RPC).

Le contrôle consiste à vérifier votre installation électrique ainsi que les appareils "gros ménagers" tels que cuisinière, lave-linge, sèche-linge, afin de s'assurer qu'il n'y a aucun danger, ni de risque d'électrisation, voire d'électrocution ou d'incendie.

Certainement, mais le conseiller contrôle l'installation qui se trouve également encastrée dans les murs. Il peut y avoir des dégâts non visibles, par exemple des fils abîmés ou usés.

Sachez aussi que les normes de sécurité changent régulièrement.

Depuis le 1er janvier 2002, la Confédération a décidé que les contrôles étaient à la charge des propriétaires.

Pour une habitation, le contrôle doit s'effectuer tous les 20 ans. Pour un rural, tous les 10 ans. En fonction du degré de risque, des installations sont classifiées tous les 1 et 5 ans.

Le conseiller vient chez vous, il effectue le contrôle. Ensuite, si il y a lieu, il vous remet un rapport de défauts qui devra être transmis à votre électricien qui assurera les réparations exigées.

Une fois que votre électricien aura effectué les réparations, il devra retourner l'avis de suppression de défauts (ASD) daté et signé à l'organe de contrôle. Lorsque l'organe de contrôle aura reçu cet avis, il vous enverra le rapport de sécurité (RS) avec copie à Romande Energie. Vous devez conserver ce rapport pendant 20 ans ou au moins jusqu'au prochain contrôle. Si vous décidez de vendre votre bien immobilier, vous devrez le présenter à votre notaire.

Si le contrôle n'a pas été effectué dans les 5 ans qui précèdent la vente, l'acheteur ou le vendeur, en fonction d'un arrangement entre les deux parties, devra procéder au contrôle de l'installation.

Un contrôleur-électricien agréé par l'Inspection Fédérale. Lorsque Romande Energie doit procéder à ces contrôles, elle fait appel à la société Effitec au 0848 70 10 00.

Vous trouverez la liste complète sur le site Internet de la Confédération, à l'URL : http://aikb.esti.ch .

Sachez que l'intervenant qui procède au contrôle ne peut pas effectuer les éventuelles réparations. Vous devrez mandater un électricien autorisé. De plus, celui qui s'est chargé de la construction, la réparation ou l'entretien de votre installation électrique, n'est pas autorisé à effectuer le contrôle périodique.

Un délai peut être demandé uniquement par écrit, et seulement en raison d'une transformation de l'installation électrique. La demande doit être effectuée par votre électricien en charge des modifications et doit mentionner une date approximative de fin des travaux.

Courrier :

Romande Energie, route de l'Etraz, 1180 Rolle

Fax : 021 822 42 98

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*OIBT : Ordonnance sur les installations basse tension

La pertinence d’un programme d’enclenchement / déclenchement des horaires heures pleines / heures creuses dépend du type de chauffage utilisé et des exigences de confort de chacun. Afin d’assurer un même niveau de chauffage, les programmes dédiés au chauffage à accumulation et au chauffe-eau n’ont pas été modifiés et fonctionnent toujours selon l’horaire 20h00-7h00.

Avant de décider d’un changement, chacun se doit d’analyser sa situation de manière individuelle et d’évaluer, l’impact sur la température ambiante et l’éventuelle baisse de confort, les possibles impacts sur l’appareillage et les économies à réaliser. En cas de doute, les clients concernés peuvent appeler notre service clientèle au 0800 802 900 (8h00 à 18h00) pour obtenir de plus amples informations pour étoffer les bases de leur décision. 

Pour toutes questions liées à vos factures, contrats, tarifs, produits et services, emménagements et déménagements, veuillez prendre contact avec notre Service clientèle.

- Téléphone : 0848 802 900, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00

- Fax : 021 983 14 39

- Courrier : Romande Energie Commerce SA – Service clientèle – Case postale 950 – Rue de Lausanne 53 – 1110 Morges

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Pour un dépannage du réseau électrique, 24 h/24, veuillez appeler notre Service technique.

- Téléphone : 0848 802 555