Dans le contexte actuel, toutes les équipes Romande Energie sont mobilisées pour vous accompagner dans vos démarches et vous conseiller.

Les délais d’attente pour entrer en contact avec un conseiller ou une conseillère peuvent exceptionnellement être allongés. Cependant, vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne 24/24 depuis votre espace client.

Merci par avance pour votre compréhension.

Pour toutes vos questions administratives (factures, contrats, tarifs, emménagement et déménagement)

Pour toutes vos questions ou demandes d’offres liées à nos services énergétiques

  • Vous êtes un particulier qui souhaite équiper sa maison de panneaux photovoltaïque et/ou pompes à chaleur, contactez le 0800 773 650. Du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30.
  • Pour tout autre service énergétique, contactez le 0800 773 648. Du lundi au jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 et le vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

Pour le service après-vente et le dépannage de vos installations (pompes à chaleur, panneaux solaires, etc.)

  • Par téléphone au numéro 0848 802 007. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Pour le produit Click&Charge, par téléphone au 021 802 90 90. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Pour le service après-vente et le dépannage d'éclairage public spécifique aux communes, veuillez cliquer ici.

Pour signaler une panne sur notre réseau électrique

  • Par téléphone au numéro 0848 802 555. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Infos Pannes : retrouvez la carte des pannes identifiées et planifiées.

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